Как я сюда попал:
  • Этот материал ожидает модерации
подписаться на статьи

новостьeще новости

среда, 23 октября 2019
В Москве наградили людей с добрым сердцем - Премия в области благотворительности «Лицо Нации»

23 октября в Колонном зале Дома союзов состоялась Вторая Премия в области благотворительности «Лицо Нации»

3 665 0
пятница, 15 ноября 2019
Неделя моды Estet Fashion Week-2019 в Ювелирном доме «Эстет»

В Москве, с 11 по 18 ноября, вот уже в 18-й раз проходит Международная ювелирная неделя моды Estet Fashion Week-2019

4 443 0

Как Omni-Channel маркетинг изменит Ваш бизнес в 2017? 1 сентября 2017

Категория: Интересно Просмотров: 2110 Комментарии: 0
Как Omni-Channel маркетинг изменит Ваш бизнес в 2017? 1 сентября 2017

Как Omni-Channel маркетинг изменит Ваш бизнес в 2017?

Маркетинг претерпевает быстрые и серьезные изменения. Мы отодвигаемся от массового «push» — маркетинга и более персонализированного общения 1:1 с потребителями по многим каналам и на многих устройствах, которые они используют. Эффективность и рентабельность инвестиций (рентабельность рекламных расходов) печатных СМИ, телевизионных объявлений и кампаний по пакетной и взрывной электронной почте снижаются.

Прежде всего, что такое Omni-Channel маркетинг? Термин «Omni-Channel» может быть маркетинговым модным словом, но это относится к значительным переменам: теперь маркетологам необходимо обеспечить беспрепятственный доступ к продукции, независимо от канала распространения или устройства. Теперь клиенты могут взаимодействовать с компанией в магазине, на онлайн-сайте или мобильном приложении, через каталог или через социальные сети. Они могут получить доступ к продуктам и услугам, позвонив в компанию по телефону, используя приложение на своем мобильном смартфоне, планшете или ноутбуке. Каждый шаг покупки товара потребителя должен быть последовательным и взаимодополняющим.

Итак, как же Omni-Channel выглядит в действительности? По словам Инди Гогохия, основателя серфинг-агентства GeniusCode:

«Omni-Channel – это некий подход, принципами которого являются цельность и согласованность пользовательского опыта.

Его преимущество в том, что пользователи могут быстро переходить между различными каналами: телефон, ноутбук, социальные сети и оффлайн магазины. Так, у компании остается информация о своем клиенте».

Вот пять рекомендаций от Инди Гогохия для любого маркетолога, который хочет начать реализовывать Omni-Channel по опыту GeniusCode:

1. Представьте себя в «шкуре» вашего клиента.

Регулярно анализируйте путь, который ваши клиенты проходят, чтобы изучать и покупать ваши продукты. Попробуйте пройти этот путь самостоятельно размещая заказы, взаимодействуя через все доступные каналы, подайте заявку в техподдержку. Если это возможно, эти тесты должны проводиться также внешними и внутренними тестерами.

2. Сегментируйте свою аудиторию

Поймите, какие данные вам полезны, и соответствующим образом сегментируйте вашу аудиторию. Какие данные действительно помогают лучше понять вашу аудиторию? Используя автоматизацию маркетинга, вы можете узнать эту информацию, чтобы создавать «богатые» портреты ваших клиентов. Для усовершенствования процесса вы можете сотрудничать с такими компаниями, как Acxiom или DSP.

Из таких данных могут создаваться персоналии покупателя. Например, мужчины – пользователи iOS, им от 25 до 35 лет и работают в технической сфере, чаще покупают, опираясь на технические спецификации. Если обнаружите, что вы рекламируете на эту аудиторию, то можете выделить технические характеристики на целевых страницах.

3. Разрабатывайте рекламные сообщения, таргетированные на определенных клиентов

Ключевой точкой продаж является контент и сообщение. Если клиент ранее изучал ваш сайт или покупал ваш продукт, вы, вероятно, захотите использовать это в своей маркетинговой стратегии. Если клиент поместил что-то в корзину, но еще не приобрел, доведите его до покупки с помощью сообщений или контента.

Продавайте другие товары старым клиентам с помощью электронной почты. Например, Bonobos, на приведенном скриншоте, предоставляет довольному клиенту рубашку в дополнение купленным джинсам.

4. Отвечайте на всех каналах / устройствах

Все чаще люди используют несколько устройств для совершения одной транзакции. Убедитесь, что вы можете удерживать этих клиентов. Например, онлайн-магазин должен стремиться сохранять товары в корзине на всех устройствах — если вы добавляете товар в корзину на телефоне, он все равно должен находиться в вашей корзине при входе на сайт на вашем компьютере.

Вот диаграмма Telco 2.0 Research, которая иллюстрирует частоту использования нескольких устройств для покупки:

5. Начните сегодня!

Вы и ваш бизнес не должны больше медлить с началом использования Omni-Channel маркетинга. Начинайте прямо сегодня. Пользователям нужен опыт использования Omni-Channel.

Кто добавил: Анна genius code

комментарии пользователей

Войдите, чтобы оставить комментарий

статьиeще статьи

суббота, 9 апреля 2016
COPE2 вновь в России

8 апреля в ДК Трехгорка состоялось открытие первой персональной выставки «Legendary» культового нью-йоркского художника Фернандо Карло, более известного, как COPE2. Мероприятие было организовано проектом «Лаборатория уличного искусства».

5 810 0
пятница, 26 сентября 2014
​Больше, чем о любви: презентация нового клипа Джигана и Юлии Савичевой «Любить больше нечем»

25 сентября в ресторане «Карлсон» состоялась премьера нового клипа хорошо известного нам тандема

20 331 0
среда, 26 октября 2016
Интервью актрисы сериала ТНТ "Универ" Анны Кузиной для Nightout

На ТНТ уже вовсю идет новый сезон ситкома «Универ»! Нам удалось поговорить с Анной Кузиной, чья героиня Яна в новом сезоне открыла собственный магазинчик прямо в общаге. Также актриса поделилась своими воспоминаниями о студенческом общежитии и рассказала кто ее главный критик.

3 509 0
пятница, 8 июля 2016
ПЕВИЦА ELLA

ELLA молодая, талантливая артистка, которая ворвалась на радио просторы с хитом «Бессонница». ELLA, с раннего детства, активно занималась музыкой, танцами, вокалом. Окончив музыкальную школу с красным дипломом неоднократно побеждала в различных музыкальных конкурсах.

7 837 0
понедельник, 24 августа 2015
Квест – новая “фишка” XXI века

С недавних пор во многих крупных городах России появилось новое веяние под названием «квест». Что же это такое?

18 390 0
понедельник, 21 марта 2016
Творческое наставление

В рамках "World Art Summit" художник открывшей выставкой авторских картин «Нулевой меридиан» Алексея Черемных (Alex’a Che) посетил Лиепайскую школу искусства и дизайна, где провел интерактивный арт – экскурс для молодых талантов.

4 335 0

наши партнеры

Сотрудничайте с нами! +7.915.023.90.90